Обмен и возврат

Наш интернет-магазин работает в строгом соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретённый в розничном магазине, в течение 7 дней, не считая дня покупки.

Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть любой товар, приобретённый в интернет-магазине, в течение семи дней после получения товара без указания причин возврата.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (прим.: если товар изготовлен на заказ).

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Процедура оформления «клиентского возврата»:

Клиенту достаточно прийти в отделение Сдэк и отправить посылку с товаром.
Предварительного оформления заявки в личном кабинете ни от интернет-магазина, ни от отправителя не требуется.

Оператор в отделении сам заполнит документы и при необходимости
выдаст упаковку.

Для оформления возврата:

1. Нужно проинформировать, что это КЛИЕНТСКИЙ ВОЗВРАТ для интернет-магазина OFF STREET,
адрес сайта (offstreet.online). Опись вложения не оформляется. Необходимо оператору сообщить трек-номер накладной, который у вас был изначально прикреплен к заказу
2. При оформлении возврата оператор в пункте выдачи проверит товары на соответствие
законодательству.

Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров:

Email: offstreet24@yandex.ru

Телефон:+7-933-330-01-44

Адрес: ул,Мясницкая 13с21